08月
01日
2024年
娃哈哈集团创始人宗庆后先生身上有太多值得民众纪念的东西,围绕着他的离去,中国互联网卷起了一场持续的全民讨论风暴,而沉寂许久的娃哈哈,也迎来了一波泼天流量。不用赘述更多,娃哈哈2024的超高增长没有任何悬念。但我们现在就能确定娃哈哈迎来了真正的复兴吗?恐怕还不能。一时的情怀不可能真正托起品牌,“封神运动”也有一定概率变成双刃剑。今天和昨天的娃哈哈,并没有发生根本的变化。我们可以说,娃哈哈走上了复兴之路,但它真正面临的挑战,是有没有真正跨越或清除了一直阻挡它前进的障碍。
从这个角度看,深圳娃哈哈桶装水送水面临的挑战,才刚刚开始。我们试着从品牌、产品、渠道及营销队伍四个层面来看看娃哈哈的复兴还要打哪几场“硬仗”。江南春老师曾讲过“品牌是什么,品牌就是企业给消费者纳的投名状”。消费者天然拥有喜欢、评价、讨论甚至憎恶某个品牌的权利。
“娃哈哈月”之后,说娃哈哈在品牌层面已经“封神”是一个非常可观的评价。但消费者对它付出了前所未有的热情,就一定会有前所未有的要求。这种热情已近乎于“爱”,是在互联网情景和舆论影响下,消费者在自己脑海里塑造了一个完美的“娃哈哈”,并单方面宣布“我爱你”。这种力量之强大,这两个月每个人都体会到了。娃哈哈很优秀,但真实的娃哈哈并不是消费者心中那个人格化、完美化的“娃哈哈”。爱你的时候,消费者会选择性失明看不见你的缺点,并勇于在舆论战斗拼命捍卫你。但是,当热情褪去,有的消费者再也不能接受你的缺点,甚至不是缺点,就连你的“不够完美”也不能接受。这时,他们将可能成为最积极的倒戈者,在呐喊中推倒他们亲自塑造的神像。
现实的人群中,这样的人占比可能很少,但他们将会以极高的效率在互联网上聚集成一个数量巨大、舆论战斗力极强的群体。没办法,这就是今天品牌必须面临的传播环境,4月底,舆论上的“娃哈哈潮”开始平息的时候,接下来的90天才是关键。爱情上有一个著名的“三个月定律”,一段恋爱的稳定性在三个月后就能呈现出来。娃哈哈品牌与热爱它的消费者之间,也有这个规律,甚至时间要拉长到180天。深圳娃哈哈送水公司的品牌、人事、产品等各个方面,在接下来的3到6个月,必须要有“如履薄冰”和“如临大敌”的心态和行动,才有可能平安降落,保持品牌与消费者的稳定关系。
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